Preguntas frecuentes
PREGUNTAS SOBRE EL COMPRAR
- ¿Qué métodos de pago utilizas? ¿aceptar?
Para clientes de Brasil, actualmente aceptamos Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex y Discover. Si no tienes tarjeta de crédito, puedes generar un comprobante de pago para el pago.
- Nunca he comprado en este sitio. ¿Es seguro?
Estamos orgullosos de utilizar sistemas de seguridad. online, protocolos y hosting muy avanzados, exactamente Lo mismo que grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie. Los cosméticos y Tesla Motors lo utilizan. A la hora de pagar, no tenemos Sin acceso a los datos de su tarjeta de crédito. El pago se realiza a través de Mercado Pago, especializado en pagos seguro en internet.
- ¿Eres accesible? Tengo miedo de comprar y no poder ponernos en contacto más tarde.
Sí lo somos. Disponemos de información bien explicada sobre todos los procesos relacionados con la compra y entrega en diversos partes del sitio web, además de un equipo especializado y dedicado a responderle dentro de las 48 horas hábiles.
- ¿Puedo usar más de un cupón? ¿descuento?
Sólo puedes utilizar un cupón de descuento por comprar. ¡Pero hay una manera de acumular descuentos! Si Estamos haciendo alguna promoción de temporada y los productos ya están. se muestran con descuento, puedes combinar esto con un campo de descuento para obtener un descuento incluso más grande.
- ¿Cómo obtengo envío gratis?
Si su pedido contiene uno de los productos con “envío gratis” en la descripción, todos los demás productos que elijas Tendrán envío gratis también.
CAMBIOS AL PEDIDO
Se pueden realizar cambios en el pedido antes del envío. de productos, lo cual ocurre, en promedio, 3 días hábiles después de la compra. Si ya han sido enviados y el código de seguimiento ya ha sido proporcionado, el Los productos ya no están a nuestro alcance y ya han salido de nuestra centro de distribución, por lo que no podemos cambiar ningún aspecto de la solicitud.
- Me registré con la dirección de correo electrónico incorrecta. Qué hago?
Sólo envíanos un email con el asunto “Cambiar datos” proporcionando el correo electrónico correcto, y resolveremos esto ¡para ti! Es importante tener un correo electrónico al que tengas acceso frecuente, porque es allí donde enviaremos comunicaciones sobre el pedidos y enviarte ofertas exclusivas!
- Puedes cambiar la dirección ¿entrega?
Si los productos aún no han sido enviados, ¡Sí podemos! Simplemente envíanos un correo electrónico con el asunto “Cambiar datos”, que le trataremos con mayor urgencia para cambiar el dirección antes de enviar los productos. si entras póngase en contacto con nosotros sólo después de que los productos hayan sido enviados, no Podemos hacer este cambio, ya que ya no están a nuestra disposición. rango.
PREGUNTAS SOBRE EL ENVÍO DEL ORDEN
- ¿Cuál es el tiempo de procesamiento, preparación y envío del ¿orden?
Desde el momento en que identificamos el pago, Empezamos a preparar tu pedido. El tiempo promedio para enviar La disponibilidad de productos y códigos de seguimiento demora de 3 a 10 días. útil, que puede variar en días festivos y épocas de gran volumen de compras.
- ¿Cuánto tiempo puedo rastrear el mío? ¿orden?
El código de seguimiento está disponible y enviado. automáticamente tan pronto como se publica el producto, alrededor de 3 a 10 días hábiles después de la compra. El pedido se puede seguir a través de nuestra pagina Sigue tu orden .
Si el mensaje “no encontrado”, ¡no te preocupes! El sistema postal tarda de 5 a 10 días para que aparezcan códigos de seguimiento internacionales. En este caso, espere y vuelva a intentarlo después de unos días.
- ¿Cuándo recibiré mis productos?
Al ser los productos importados, llevan un plazo entre 2 y 6 semanas en llegar a su dirección, sin embargo Nuestro plazo promedio es de 22 días hábiles.
- ¿Hay algún riesgo en el envío? Cómo funciona el proceso de ti?
La entrega es segura y 100%. garantizado . Los productos se envían desde nuestros centros logísticos. distribución en Europa, EE.UU. y también Asia. Se realiza el recorrido inicial. por un transportista en el país de origen, hasta llegar a Brasil. EL el resto lo hace Correos.